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PROTEÇÃO DE INFORMAÇÃO – POLITICA DE PRIVACIDADE
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RESPONSABILIDADE
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CONTACTE-NOS
Este Website pertence à Super 2000, S.A, Rua da Pedra, nº 120, 4470-578, Vale de S. Cosme, Vila Nova de Famalicão, Portugal, NIPC 503096024, registada no Registo Comercial de V.N. Famalicão sob o mesmo número.
Se tiver qualquer pergunta ou comentário sobre o “site”, por favor, não hesite em contactar-nos através de correio eletrónico para asuper2000@asuper2000.com , de telefone no 252 313 294 (de segunda-feira a sexta das 09:00h às 19:00h, exceto feriados) ou de correio para A Super 2000, S.A, Rua da Pedra, nº 120, 4470-578, Vale de S. Cosme, Vila Nova de Famalicão, Portugal.
O custo de chamada é igual ao regime aplicável à disponibilização e divulgação de linhas telefónicas para contacto do consumidor (Decreto-Lei n.º 59/2021, de 14 de julho):
a) «Chamada para a rede fixa nacional»;
b) «Chamada para rede móvel nacional».
LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELECTRÓNICO
A Super 2000, S.A, no cumprimento das suas obrigações legais, em particular do Decreto-Lei n.º 156/2005, disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico nesta Plataforma Digital.
O Livro de Reclamações é uma forma de defesa dos direitos dos consumidores no âmbito do fornecimento de bens e prestação de serviços online realizados pela A Super 2000, S.A e que permite dirigir às autoridades reguladoras queixas enquanto consumidor.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: Triave – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave – Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães Tel. 253422410 – 225029791 Fax. 253422411 email: triave@gmail.com
Para responder da melhor forma às suas reclamações, agradecemos informação detalhada para que se possa atender aos seus direitos e resolver qualquer questão da forma mais eficiente. Está acessível aqui.
Sem prejuízo deste direito que lhe assiste, tem também no nosso site ao seu dispor, meios de comunicação internos e diretos connosco, nomeadamente através da área “Contactos” ou do nosso “Serviço de apoio ao Cliente A Super 2000, S.A”. Estes outros meios não se confundem com o Livro de Reclamações.
ALTERAÇÕES
A Super 2000, S.A reserva o direito de fazer alterações a estes termos de uso. Por favor, consulte esta página habitualmente para rever estes termos de uso e qualquer nova informação.
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
Ao realizar uma encomenda através da nossa loja online está a aceitar os Termos e Condições aplicáveis a todos os artigos divulgados no nosso website. Por favor, leia com atenção os Termos e Condições de Venda antes de efetuar a sua encomenda. É aconselhável a impressão das Condições para futura referência. Se não estiver de acordo com as presentes Condições, não poderá encomendar qualquer artigo a partir do Website.
O Website é gerido e controlado pela Super 2000, S.A., com sede na Rua da Pedra, nº 120, 4470-578, Vale de S. Cosme, Vila Nova de Famalicão, Portugal, NIPC 503096024, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Nova de Famalicão .
Alguns serviços disponíveis neste website são prestados por empresas terceiras contratadas para o efeito, em nome e por conta da Super 2000, S.A., designadamente para o transporte dos bens adquiridos.
ENCOMENDA
Ao realizar uma encomenda através da nossa Loja Online, certifica e declara expressamente que: Não existe qualquer impedimento legal da sua parte para celebração de contratos; Tem mais de 18 anos. A sua encomenda equivale a uma proposta de compra e só se torna vinculativa quando a mesma for aceite expressamente pela nossa empresa, través do envio de um e-mail com a confirmação da mesma.
Ao receber a sua encomenda, deve assinar a guia de entrega. Com a assinatura da guia de entrega declara, para os devidos efeitos, que está a prestar o seu consentimento por escrito relativamente à encomenda que realizou. Não serão aceites encomendas por grosso realizadas por grupos comerciais ou de consumidores. Os artigos serão propriedade A Super 2000, S.A. até boa cobrança dos mesmos. O artigo, ao ser entregue, passa a ser da responsabilidade de quem o recebeu.
VALOR / PREÇO
Os artigos apresentados na nossa Loja Online encontram-se disponíveis para venda pelo valor indicado em euros (€), sendo que todos os preços apresentados já incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os portes de envio são gratuitos para encomendas com valor superior a 25€. No caso das encomendas superiores a 15€ serão cobrados 5€ (+iva) de portes de envio, no entanto, neste caso existe a possibilidade de as mesmas serem levantadas nas nossas instalações (dentro do horário de funcionamento), não sendo assim cobrados portes de envio. Por sua vez, em encomendas inferiores a 15€ serão cobrados 5€ (+Iva) de portes de envio, isto para envios para o território de Portugal Continental, e não existe a possibilidade de efetuar o levantamento dos produtos nas nossas instalações. Os produtos estarão sujeitos à disponibilidade em armazém e às condições de mercado vigentes. Na possibilidade de algum artigo não estar disponível, essa informação constará no website. Caso ocorra alguma situação imprevista de rotura de stock após a encomenda, esta ser-lhe-á devidamente comunicada.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Os pagamentos podem ser efetuados através dos seguintes métodos: pagamento por Multibanco, MBWAY ou transferência bancária. A sua encomenda só será processada após boa cobrança. No caso de o pagamento ser efetuado com Multibanco, deverá realizar o pagamento num intervalo de 5 dias. Ultrapassado esse prazo receberá uma notificação via email do cancelamento da encomenda.
ENTREGA
A entrega será efetuada na morada de entrega que selecionar, desde que a mesma seja em Portugal Continental.
Automaticamente o sistema assume para este fim a sua morada de perfil. Porém, no processo de encomenda, pode editar esta morada ou mesmo adicionar uma morada alternativa.
Após confirmação do pagamento, a sua encomenda será entregue num período máximo de 5 dias úteis, sendo que irá receber 1 comunicação com a indicação da expedição.
Na impossibilidade de entregar no tempo estimado, informaremos acerca do motivo do atraso e respetiva previsão de entrega, num prazo máximo de 28 dias,
Todas as comunicações acima citadas acerca da entrega da sua encomenda ocorrerão através de e-mail ou sms (sugerimos que mantenha ambos devidamente atualizados no seu perfil e nos seus dados de entrega, os quais pode atualizar no ato de compra).
É da sua responsabilidade garantir que estará disponível no dia de entrega da encomenda.
Após duas tentativas de entrega, os produtos serão devolvidos e ser-lhe-á creditado o reembolso do valor despendido com a compra, retirando 7€ Iva incluído relativo às custas com as 2 tentativas de entrega. A partir desse momento, caso ainda exista interesse em receber o produto, terá de voltar a encomendar na nossa Loja Online.
PRODUTOS COM DEFEITO, GARANTIA E ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA
As máquinas e acessórios gozam da garantia legal de 2 (dois) anos a contar da data de entrega, contra quaisquer defeitos de fabrico. Em caso de avaria no(s) equipamento(s), deverá contactar de imediato o Serviço de apoio ao Consumidor A Super 2000: 252313294/252318908 ou 800206071 (de segunda-feira a sexta das 09:00 às 19:00, exceto feriados), o qual lhe dará todas as indicações. No caso de artigos com defeito, a troca ou o reembolso serão efetuados nos termos da lei.
PRIVACIDADE
Aquando do seu registo na nossa Loja Online introduzirá uma palavra-passe. Por favor, não a divulgue, já que será inteiramente responsável caso não mantenha a confidencialidade da sua palavra-passe. É inteiramente responsável por todas as encomendas feitas à A Super 2000 e por toda a informação que recebermos através do seu endereço de e-mail e/ou palavra-passe. Deverá avisar-nos de imediato da utilização não autorizada do seu e-mail e/ou palavra-passe ou qualquer outra situação do seu conhecimento que possa pôr em causa a segurança do Website. Todos os dados pessoais ou materiais enviados para o Website estão sujeitos à nossa política de privacidade.
GERAL
As presentes Condições poderão ser alteradas sempre que necessário. Os termos e condições aplicáveis serão os que estiverem em vigor à data em que faz a sua encomenda, a menos que uma alteração aos referidos termos e condições seja exigida por lei ou por uma autoridade competente. As presentes Condições regem-se pela Lei portuguesa e as partes concordam em submeter-se à jurisdição dos Tribunais portugueses, ou, em alternativa, em caso de litígio decorrente de reclamação de um produto adquirido exclusivamente através do nosso site, pode apresentar a sua reclamação na Plataforma de Resolução de Litígios em Linha
